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Unzufriedenheit gehört zum Pflegealltag. Schmerzen, Angst, Zeitdruck oder das Gefühl von Abhängigkeit können bei Patientinnen und Patienten Frustration auslösen. Für Pflegefachpersonen ist es daher entscheidend, in solchen Situationen professionell, empathisch und lösungsorientiert zu handeln. Warum Unzufriedenheit ernst genommen werden sollte Unzufriedene Patientinnen und Patienten möchten in erster Linie gehört und verstanden werden. Wird ihr Anliegen ignoriert oder bagatel

Heute war wieder einer dieser Tage, an denen alles ein bisschen zu viel wurde. Die vielen Aufgaben, das ständige Umschalten zwischen körperlicher Anstrengung und emotionaler Präsenz. Manchmal merke ich erst, wie angespannt ich bin, wenn ich endlich Zuhause ankomme und die Haustür hinter mir zufällt. Ich habe heute beschlossen, nicht sofort in den Alltag zu rutschen, nicht direkt Wäsche, Haushalt oder Telefonate zu erledigen. Stattdessen habe ich mir zehn Minuten genommen, die

Es gibt Zeiten, in denen das Leben schwerer fällt. Zeiten, in denen man morgens aufwacht und schon spürt, dass der Tag ein paar Steine mehr in den Händen hält. Zeiten, in denen man sich fragt, wann es endlich wieder leichter wird. Vielleicht hat sich etwas verändert.Vielleicht ist ein Mensch krank geworden.Vielleicht stemmt man Aufgaben, die einen selbst übersteigen.Oder vielleicht ist es einfach diese stille Müdigkeit,die sich in Herz und Gedanken einnistet und nicht mehr we

Es gibt Situationen in der Pflege, die einen im ersten Moment überraschen, vielleicht sogar sprachlos machen und genau solche prägen den Alltag mit Menschen, die mit einer Demenz leben. Ein Beispiel ist eine Situation, welche man nicht gleich vergisst, nicht weil sie unangenehm ist, sondern weil sie uns erneut zeigt, wie wichtig Verständnis, Ruhe und ein Blick hinter das Verhalten ist. An einen Nachmittag im Wohnbereich eines Pflegeheims. Es ist eigentlich ruhig, viele Bewohn

Wenn ich mit einem Tierheimhund spazieren gehe, fühlt es sich jedes Mal an, als würde jemand den Pause-Knopf für meinen Alltag drücken. Die Hektik, die Termine, der Stress – alles tritt für einen Moment in den Hintergrund. Stattdessen gibt es nur mich, den Hund an meiner Seite und den Weg vor uns. Diese Spaziergänge sind für mich zu einem festen Ritual geworden, das mir Kraft gibt und mir hilft, im Hier und Jetzt anzukommen. Ein unerwarteter Ruhepol im Alltag Ich habe nie dam

Es gibt manchmal Tage, die einem zeigen, wie viel Stärke, Geduld und emotionale Präsenz die Pflege manchmal fordert. Man wird mit herausfordernden Verhalten konfrontiert, nicht aus Bosheit, nicht bewusst, sondern aus Angst, Verwirrung und dem Verlust der Orientierung. Trotzdem erschüttert es einem. Es beginnt ganz harmlos. Man will nur unterstützen. Doch plötzlich kippt die Stimmung. Ein Funke Panik in den Augen, ein Moment, in dem die Person einem nicht als Helferin, sondern